POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VISOVIVO
Última actualización: marzo de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
VISOVIVO, operado por White Medience SAS, con sede operativa en Bogotá, D.C., Colombia, y sede tecnológica en Seúl, Corea del Sur.
Correo de contacto: info@visovivo.com
WhatsApp: (+57) 315-513-4710
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen o modifiquen.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
A través de nuestro formulario de registro y el uso de la plataforma, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Nombre de la clínica y ciudad
- Especialidad médica
- Correo electrónico profesional
- Número de WhatsApp
- Número de cédula de ciudadanía (únicamente para verificación RETHUS)
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
a) Verificar la identidad y credenciales médicas del profesional a través del sistema RETHUS (Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud).
b) Gestionar el proceso de registro y acceso a la plataforma VISOVIVO.
c) Facilitar la conexión entre médicos verificados y pacientes.
d) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y novedades de la plataforma.
e) Gestionar cotizaciones, reservas y seguimiento a través del CRM integrado.
f) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
5. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente.
f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@visovivo.com.
6. AUTORIZACIÓN
Al enviar el formulario de registro en nuestra plataforma, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a VISOVIVO para recopilar, almacenar, usar y procesar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
VISOVIVO implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestra infraestructura tecnológica utiliza Firebase con protocolos de seguridad estándar de la industria.
8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Sus datos personales podrán ser transmitidos a:
a) Proveedores de servicios tecnológicos (Firebase/Google Cloud) para el almacenamiento y procesamiento de datos.
b) El sistema RETHUS del Ministerio de Salud de Colombia, exclusivamente para la verificación de credenciales médicas.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
9. VIGENCIA
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que el titular solicite su supresión, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
10. MODIFICACIONES
VISOVIVO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: info@visovivo.com
WhatsApp: (+57) 315-513-4710
Dirección: Bogotá, D.C., Colombia